ظهور رسالة “شبكة الهاتف المحمول غير متاحة” (Mobile Network Not Available) على هاتفك الذكي يعد من أكثر المشاكل المزعجة للمستخدمين، لأنها تمنع إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت عبر بيانات الهاتف.
هذه المشكلة قد تحدث في هواتف Android أو iPhone، وغالبًا تكون مرتبطة بضعف الشبكة أو إعدادات الهاتف أو مشكلة في شريحة SIM. في هذا الدليل من Tech MobeAI سنشرح أهم الطرق التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلة بسرعة.
إذا ظهرت رسالة الشبكة غير متاحة جرب هذه الحلول السريعة:
- إيقاف وضع الطيران
- تشغيل بيانات الهاتف
- إعادة تشغيل الهاتف
- إعادة إدخال شريحة SIM
- تحديث نظام الهاتف
لماذا تظهر رسالة “شبكة الهاتف المحمول غير متاحة”؟
تعني هذه الرسالة أن الهاتف غير قادر على الاتصال بالشبكة الخلوية سواء كانت 5G أو 4G أو حتى 3G.
ومن أشهر أسباب هذه المشكلة:
- ضعف إشارة الشبكة أو عدم وجود تغطية
- أعطال في شبكة شركة الاتصالات
- ازدحام الشبكة في منطقتك
- خلل في إعدادات الهاتف
- مشكلة في شريحة SIM
- أخطاء في نظام الهاتف
1. التأكد من إيقاف وضع الطيران
في بعض الأحيان يتم تشغيل وضع الطيران عن طريق الخطأ، خاصة أثناء السفر. عند تفعيل هذا الوضع يتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية في الهاتف، بما في ذلك شبكة الهاتف المحمول والإنترنت.
- على هواتف أندرويد:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى الشبكة والإنترنت، وبعد ذلك تأكد من أن وضع الطيران غير مفعل.
- على هواتف iPhone:
افتح الإعدادات ثم تأكد من أن وضع الطيران مغلق.
2. تحقق من قوة إشارة الشبكة
إذا كان الهاتف يعرض رسائل مثل:
- No Service
- SOS Only
- عدم وجود إشارة
فهذا يعني غالبًا عدم وجود تغطية شبكة في مكانك الحالي. حاول الانتقال إلى مكان آخر أو التحقق من خريطة التغطية الخاصة بشركة الاتصالات.
3. تحقق من إعدادات التجوال
إذا كنت مسافرًا خارج بلدك، فقد تحتاج إلى تفعيل خاصية التجوال حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بشبكات الهاتف المتاحة في البلد الذي تتواجد فيه.
- على هواتف أندرويد:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى الشبكة والإنترنت، وبعد ذلك اختر بطاقات SIM، ثم تأكد من تفعيل خيار التجوال.
- على هواتف iPhone:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى البيانات الخلوية، وبعد ذلك اخترر خيارات البيانات الخلوية، ثم قم بتفعيل خيار تجوال البيانات.
4. إعادة إدخال شريحة SIM
إذا كنت تستخدم شريحة SIM فعلية فقد تكون تحركت من مكانها.
- افتح درج الشريحة باستخدام أداة SIM.
- أخرج البطاقة وأعد تركيبها بشكل صحيح.
- أدخل الدرج مرة أخرى في الهاتف.
هذه الخطوة تجعل الهاتف يعيد الاتصال بالشبكة من جديد.
5. إعادة تشغيل الهاتف
إعادة تشغيل الهاتف يمكن أن تحل الكثير من المشاكل المؤقتة في النظام أو الشبكة.
قم بإيقاف تشغيل الهاتف ثم تشغيله مرة أخرى وانتظر حتى يعيد الاتصال بالشبكة.
6. تحديث نظام الهاتف
قد تكون مشكلة الشبكة ناتجة عن خطأ في نظام التشغيل، وغالبًا تقوم الشركات بإصلاح هذه الأخطاء من خلال تحديثات جديدة للنظام.
- تحديث هواتف أندرويد:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى النظام وبعد ذلك اختر تحديث البرنامج أو تحديث النظام، ثم اضغط على البحث عن تحديث لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث جديد متاح.
- تحديث iPhone:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى عام، وبعد ذلك اضغط على تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات جديدة وتثبيتها.
7. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا لم تنجح الطرق السابقة، يمكنك تجربة إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يجب الانتباه إلى أن هذه الخطوة ستؤدي إلى حذف جميع إعدادات الشبكات المحفوظة مثل شبكات الواي فاي وأجهزة البلوتوث المتصلة بالهاتف.
- على هواتف أندرويد:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى النظام وبعد ذلك اختر خيارات إعادة الضبط، ثم اضغط على إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- على iPhone:
افتح الإعدادات ثم انتقل إلى عام، وبعد ذلك اختر نقل أو إعادة تعيين iPhone، ثم اضغط على إعادة تعيين واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
ماذا تفعل إذا لم تنجح هذه الحلول؟
إذا جربت جميع الطرق السابقة ولم يتم حل المشكلة، فمن الأفضل التواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك. قد يكون هناك عطل في الشبكة أو مشكلة في حسابك أو شريحة SIM تحتاج إلى الاستبدال.
الأسئلة الشائعة
ما سبب ظهور رسالة شبكة الهاتف المحمول غير متاحة؟
غالبًا يكون السبب ضعف الشبكة أو مشكلة في إعدادات الهاتف أو شريحة SIM.
هل يمكن أن تكون المشكلة من شركة الاتصالات؟
نعم، قد تكون هناك أعطال أو ازدحام في شبكة المشغل.
هل إعادة ضبط الشبكة تحل المشكلة؟
في كثير من الحالات نعم، لكنها ستؤدي إلى حذف إعدادات الشبكات المحفوظة.
